English version

Syarat dan Ketentuan Aplikasi Nadi

Berlaku sejak: 22 Oktober 2026

1. Pendahuluan dan penerimaan

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan aplikasi seluler Nadi untuk iOS dan Android, dashboard web Nadi, situs nadi.fit, serta layanan terkait (bersama-sama disebut “Layanan”). Layanan disediakan oleh PT Kreasi Inovasi Khatulistiwa, perseroan terbatas yang didirikan menurut hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di Bandung (“Nadi”, “kami”).

Dengan membuat akun, mengunduh, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi Nadi. Bila Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

1.1 Definisi

1.2 Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang material akan kami beritahukan melalui aplikasi, WhatsApp, atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tetap memakai Layanan setelah tanggal berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut. Bila tidak setuju, Anda dapat menghapus akun kapan saja.

2. Akun dan kelayakan

2.1 Usia minimum

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau sudah menikah, untuk membuat akun sendiri. Client di bawah 18 tahun hanya dapat memakai Layanan bila orang tua atau wali sahnya telah memberikan persetujuan, dan Pelatih bertanggung jawab memastikan persetujuan tersebut ada sebelum mengundang client tersebut.

2.2 Pendaftaran dan login

1. Anda dapat mendaftar dan login dengan alamat email dan kata sandi, dengan akun Google, atau dengan akun Apple.
2. Anda wajib memberikan data yang benar dan terkini, serta menjaga keamanan perangkat dan akun email Anda.
3. Satu alamat email dan nomor WhatsApp hanya untuk satu akun. Bila alamat email atau nomor Anda berganti atau tidak aktif lagi, segera hubungi Pelatih Anda atau kami agar akun dapat diverifikasi ulang.
4. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda. Beri tahu kami segera bila Anda menduga ada akses tanpa izin.

2.3 Peran dan batas akses

Setiap peran melihat data yang berbeda. Batas ini adalah bagian dari janji layanan kami dan diterapkan di sistem, bukan sekadar di tampilan.

2.4 Kewajiban Pemilik dan Pelatih

Pemilik dan Pelatih yang mengundang client ke Nadi menyatakan bahwa:

• client yang diundang adalah client nyata yang sedang atau akan dilatih;
• mereka memiliki kualifikasi, sertifikasi, atau izin yang diwajibkan untuk memberikan layanan kebugaran;
• mereka tidak akan memakai data dari Nadi untuk tujuan di luar pendampingan latihan, termasuk pemasaran pihak ketiga; dan
• hubungan layanan, paket, dan pembayaran antara Pelatih atau Pemilik dengan client adalah urusan para pihak tersebut, bukan urusan Nadi.

3. Layanan, Fitur AI, dan batasan kesehatan

3.1 Apa yang disediakan Nadi

Nadi adalah alat bantu kerja (copilot) untuk Pelatih. Nadi menyediakan pencatatan sesi, asesmen, penyusunan program, tugas di luar sesi, pengingat lewat WhatsApp, laporan progres, dan dashboard pemilik. Nadi bukan penyedia layanan pelatihan, bukan fasilitas kesehatan, dan bukan pemberi kerja Pelatih.

3.2 Pelatih adalah pengambil keputusan

1. Seluruh keluaran Fitur AI adalah draf. Tidak ada program, catatan, atau tugas yang aktif tanpa persetujuan eksplisit Pelatih.
2. Pelatih wajib meninjau, menyesuaikan, atau menolak setiap draf sesuai penilaian profesionalnya, dan bertanggung jawab penuh atas program dan arahan yang ia berikan kepada client.
3. Keluaran Fitur AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai untuk kondisi tertentu. Jangan mengandalkannya sebagai satu-satunya dasar keputusan.

3.3 Bukan nasihat medis

Nadi tidak memberikan diagnosis, pengobatan, resep, atau nasihat medis, dan tidak menggantikan dokter, fisioterapis, atau tenaga kesehatan lain.

• Konsultasikan dengan dokter sebelum memulai program latihan, terutama bila Anda memiliki kondisi kesehatan, sedang hamil, sedang dalam pemulihan cedera, atau mengonsumsi obat tertentu.
• Hentikan latihan dan segera cari bantuan medis bila Anda merasakan nyeri dada, sesak napas, pusing berat, pingsan, atau nyeri yang tidak biasa.
• Dalam keadaan darurat, hubungi 112 atau 119. Fitur lapor keluhan di Nadi bukan layanan darurat dan tidak dipantau secara langsung.

3.4 Risiko aktivitas fisik

Aktivitas fisik mengandung risiko cedera. Client memahami dan menerima risiko tersebut saat menjalankan program dari Pelatihnya. Sejauh diizinkan hukum, Nadi tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian yang timbul dari pelaksanaan latihan, karena pelaksanaan dan pengawasannya berada di tangan Pelatih dan Client.

3.5 Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau galat. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur, dengan pemberitahuan yang wajar bila perubahan tersebut berdampak material bagi Anda. Pengiriman pesan WhatsApp bergantung pada layanan Meta dan dapat tertunda di luar kendali kami.

4. Biaya, pembayaran, dan pembatalan

4.1 Siapa yang membayar

Aplikasi Nadi gratis diunduh. Client tidak dikenai biaya oleh Nadi. Biaya langganan ditagihkan kepada Pemilik atau Pelatih yang berlangganan, sesuai paket dan harga dalam penawaran tertulis yang disepakati.

4.2 Cara pembayaran

1. Tagihan langganan diterbitkan per periode dan dibayar melalui metode yang kami sediakan, misalnya transfer bank atau mitra pembayaran berizin.
2. Bila langganan dibeli melalui pembelian dalam aplikasi (in-app purchase) di App Store atau Google Play, pembayaran, perpanjangan otomatis, dan pengembalian dana tunduk pada ketentuan Apple atau Google. Pembatalan perpanjangan otomatis dilakukan melalui pengaturan langganan di akun Apple ID atau Google Play Anda, paling lambat 24 jam sebelum periode berakhir.
3. Biaya percakapan WhatsApp, bila ada, ditampilkan sebagai baris terpisah pada tagihan.
4. Harga belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

4.3 Perubahan harga

Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar. Harga khusus yang dikunci untuk jangka waktu tertentu tetap berlaku sampai jangka waktu tersebut berakhir.

4.4 Keterlambatan, pembatalan, dan pengembalian dana

• Bila tagihan belum dibayar lebih dari 14 hari setelah jatuh tempo, kami dapat membatasi akses ke fitur berbayar setelah memberi pemberitahuan. Data Anda tidak dihapus karena keterlambatan pembayaran.
• Anda dapat menghentikan langganan kapan saja. Penghentian berlaku pada akhir periode berjalan.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum, ditentukan oleh ketentuan Apple atau Google untuk pembelian dalam aplikasi, atau Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan kami.

5. Konten, penggunaan yang dilarang, dan hak kekayaan intelektual

5.1 Konten Pengguna

Konten Pengguna tetap milik Anda. Anda memberi Nadi izin terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna semata-mata untuk menjalankan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan bagi Anda, sesuai Kebijakan Privasi. Izin ini berakhir saat Konten Pengguna dihapus, kecuali sejauh penyimpanan diwajibkan hukum.

Program yang disimpan Pelatih di pustaka pribadinya tetap milik Pelatih tersebut. Nadi tidak membagikan pustaka pribadi seorang Pelatih kepada Pelatih lain atau kepada Pemilik tanpa izin Pelatih.

5.2 Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh:

1. memakai Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, atau untuk mengumpulkan data orang lain tanpa dasar yang sah;
2. mengakses atau mencoba mengakses data client, pelatih, atau studio yang bukan hak Anda;
3. menyamar sebagai orang lain atau memakai nomor WhatsApp milik orang lain;
4. mengunggah konten yang melecehkan, diskriminatif, cabul, atau mengandung perangkat lunak berbahaya;
5. merekayasa balik, menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari aplikasi, kecuali diizinkan hukum;
6. mengambil data secara otomatis (scraping), menguji beban, atau mengganggu keamanan Layanan; atau
7. memakai keluaran Fitur AI untuk memberikan diagnosis atau klaim medis kepada client.

5.3 Hak kekayaan intelektual Nadi

Aplikasi, perangkat lunak, desain, logo, merek Nadi, katalog latihan, dan materi yang kami sediakan adalah milik Nadi atau pemberi lisensinya. Kami memberi Anda lisensi terbatas, pribadi, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk memakai aplikasi pada perangkat yang Anda miliki atau kendalikan, sesuai Syarat ini dan aturan penggunaan toko aplikasi.

5.4 Masukan

Bila Anda memberi kami saran atau masukan, kami boleh memakainya untuk mengembangkan Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

6. Tanggung jawab, penghentian, dan hukum yang berlaku

6.1 Penyangkalan jaminan

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjamin bahwa Layanan atau keluaran Fitur AI akan memenuhi kebutuhan tertentu, menghasilkan target kebugaran tertentu, atau bebas dari kesalahan.

6.2 Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Nadi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat tindakan Anda, atau cedera yang timbul dari pelaksanaan latihan. Total tanggung jawab Nadi atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada Nadi dalam 12 bulan sebelum klaim timbul, atau Rp1.000.000 bila Anda tidak membayar apa pun. Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

6.3 Ganti rugi

Pemilik dan Pelatih setuju membebaskan Nadi dari klaim pihak ketiga, termasuk client, yang timbul dari layanan pelatihan yang mereka berikan, program yang mereka setujui, atau pelanggaran mereka terhadap Syarat ini atau hukum yang berlaku.

6.4 Penghapusan akun dan penghentian

1. Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Profil > Hapus akun di aplikasi, atau melalui nadi.fit/hapus-akun. Data Anda diperlakukan sesuai bagian penghapusan dalam Kebijakan Privasi.
2. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini, membahayakan pengguna lain, atau diwajibkan oleh hukum. Kecuali dalam keadaan mendesak, kami memberi tahu Anda lebih dulu beserta alasannya.
3. Bila langganan Pemilik berakhir, Pelatih dan Client di studio tersebut akan diberi tahu dan diberi kesempatan untuk mengunduh atau memindahkan data mereka sebelum akses ditutup.

6.5 Ketentuan khusus App Store dan Google Play

Bila Anda mengunduh aplikasi dari Apple App Store atau Google Play:

• Syarat ini dibuat antara Anda dan Nadi, bukan dengan Apple atau Google. Nadi, bukan Apple atau Google, yang bertanggung jawab atas aplikasi dan isinya.
• Apple dan Google tidak berkewajiban memberikan pemeliharaan atau dukungan untuk aplikasi.
• Bila aplikasi tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple untuk pengembalian harga pembelian aplikasi, bila ada. Selebihnya, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain sejauh diizinkan hukum.
• Nadi, bukan Apple, yang bertanggung jawab menangani klaim terkait aplikasi, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim ketidaksesuaian dengan hukum atau peraturan, klaim perlindungan konsumen, dan klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Anda menyatakan tidak berada di negara yang dikenai embargo pemerintah Amerika Serikat dan tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang oleh pemerintah Amerika Serikat.
• Anda wajib mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku, termasuk ketentuan layanan WhatsApp, saat memakai Layanan.
• Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga yang berhak atas Syarat ini dan dapat menegakkannya terhadap Anda sebagai pihak ketiga penerima manfaat.

6.6 Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Para pihak akan lebih dulu menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Syarat ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Bila ada terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

6.7 Lain-lain

Bila salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lain tetap berlaku. Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan bukan berarti kami melepaskan hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan hak berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami.

6.8 Kontak

PT Kreasi Inovasi Khatulistiwa
Sapphire Commercial No 15, Summarecon Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Email: contact@nadi.fit
WhatsApp: 0811-2021-008